Wir übernehmen die IT-Betreuung für Dienstleister ab 15 Mitarbeitenden
Mit festem Ansprechpartner, klaren Zuständigkeiten, dokumentierten Systemen und festen Preisen. Und das alles monatlich kündbar.
Kommt dir das bekannt vor?
Wenn du dich in mehreren Punkten wiedererkennst, liegt das nicht an dir.
Es liegt daran, dass die IT mit deinem Unternehmen gewachsen ist, die Zuständigkeit aber nicht.
01.
Der neue Mitarbeiter fängt Montag an.
Laptop, Microsoft-365-Zugang und die benötigte Software müssen noch organisiert werden. Und am Montag sitzt er da und wartet, während du hinterhertelefonierst.
02.
Keiner fühlt sich für die Problemlösung zuständig.
Der Softwareanbieter verweist auf den IT-Dienstleister, der IT-Dienstleister braucht Informationen vom Anbieter. Und irgendwann landen beide bei dir.
03.
Du weißt nie genau, was deine IT nächsten Monat kostet.
Hier eine Technikerstunde, dort eine neue Lizenz, dann ein ungeplantes Projekt. Was regelmäßig anfällt und was noch kommt, weißt du erst, wenn die Rechnung da ist.
04.
Die Cyberversicherung will wissen, wie ihr euch schützt.
Mehr-Faktor-Anmeldung? Getestete Backups? Geschulte Mitarbeitende? Firewall? Der Fragebogen liegt auf deinem Tisch, und du weißt nicht, was du guten Gewissens ankreuzen kannst.
05.
Du hoffst, dass das Backup funktioniert.
Gesichert wird irgendwas, irgendwo. Ob sich die Daten im Ernstfall wirklich zurückholen lassen, hat noch niemand ausprobiert.
06.
Du willst KI sinnvoll nutzen, weißt aber nicht, wo du anfangen sollst.
Zwischen ChatGPT, Microsoft Copilot und Automatisierung verliert man schnell den Überblick. Was bringt deinem Unternehmen wirklich etwas, und was muss dafür vorher stimmen?
Dienstleistungsunternehmen beauftragen uns zum monatlichen Festpreis für…
01.
Klare Zuständigkeit
Ein fester Ansprechpartner, der dein Unternehmen kennt. Bei Störungen koordinieren wir Softwareanbieter und Dienstleister, und bei anstehenden Entscheidungen, auch rund um KI, bekommst du eine Einschätzung, die du verstehst.
02.
Planbarkeit
Support, Wartung, Updates und Überwachung deiner Arbeitsplätze zum festen Preis pro Arbeitsplatz. Ein Anruf bei der Hotline kostet nichts extra. Und für größere Anschaffungen gibt es einen Plan statt einer Überraschung.
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03.
Ruhe im Betrieb
Neue Mitarbeitende arbeiten ab dem ersten Tag, wer geht, verliert seine Zugänge. Backups werden regelmäßig getestet, Systeme aktuell gehalten. Und alles ist dokumentiert, damit das Wissen nicht in einem Kopf steckt.
Kurz gesagt: Du entscheidest, wir kümmern uns um den Rest.
Monatlich kündbar, weil du bleiben sollst, weil es gut läuft, und nicht, weil du nicht mehr rauskommst.
So übernehmen wir deine IT
Wir übernehmen deine IT wie ein Projekt: mit Plan, klaren Zuständigkeiten und regelmäßigem Status.
So, wie wir es aus Großprojekten kennen, nur ohne deren Bürokratie.
01. Schritt
Klarheit schaffen
In der Infrastrukturanalyse erfassen wir, welche Systeme es gibt, wer worauf Zugriff hat, wo Risiken liegen und wer wofür zuständig ist.
Ziel: Du weißt, wo deine IT steht und was zuerst dran ist.
02. Schritt
Stabilisieren und absichern
Wir schließen zuerst die kritischen Lücken, bevor wir irgendetwas Neues bauen.
Ziel: Die größten Risiken sind weg, bevor neue Projekte starten.
03. Schritt
Betreiben und verbessern
Laufende Betreuung, Updates und Support, dazu eine Roadmap für die nächsten Schritte.
Ziel: Deine IT läuft, und du weißt, was als Nächstes kommt.
Das Ergebnis dieses Prozesses: Kein perfekter Endzustand, sondern ein Betrieb, der jeden Monat ein Stück besser wird.
Du wechselst gerade?
Ob dein IT-Dienstleister aufhört oder dein IT-Kollege geht: Wir koordinieren die Übergabe und übernehmen Schritt für Schritt, ohne dass dein Betrieb stillsteht. Und wenn niemand mehr da ist, der übergeben kann, verschaffen wir uns selbst den Überblick.
Ohne IT HELD
Das IT-Wissen steckt in einem Kopf. Fällt die Person aus oder geht, steht ihr da.
Lizenzen, Geräte, Accounts: Niemand hat einen vollständigen Überblick.
Wie sicher ihr wirklich seid, kann dir keiner genau sagen.
Mit jedem neuen Mitarbeitenden wird es unübersichtlicher.
IT-Entscheidungen triffst du aus dem Bauch heraus.
Im Ernstfall weiß niemand, wer was tut und wen man zuerst anruft.
VS.
Mit IT HELD
Alles ist dokumentiert. Das Wissen gehört deinem Unternehmen, nicht einer Person.
Du siehst, was ihr habt, was es kostet und was ihr nicht mehr braucht.
Du kennst eure Risiken und weißt, was als Nächstes dran ist.
Feste Abläufe sorgen dafür, dass die IT mitwächst.
Du entscheidest auf Grundlage einer klaren Empfehlung.
Für den Ernstfall gibt es einen Plan: wer reagiert, was zuerst passiert und wie ihr weiterarbeiten könnt.
Was sich bei unseren Kunden verändert hat
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„Wir schätzen die Flexibilität von IT HELD.”
Jonas Treixler
SKOLAWORK GmbH
Herausforderung
Der interne IT-Verantwortliche und der externe Dienstleister standen gleichzeitig nicht mehr zur Verfügung. Wie die IT aufgebaut war und wer worauf Zugriff hatte, wusste niemand mehr genau.
Lösungsweg
Wir haben in einer Infrastrukturanalyse erfasst, was vorhanden ist, die kritischen Lücken geschlossen und eine stabile, dokumentierte Umgebung aufgebaut.
Ergebnis
Seit 2022 betreuen wir SKOLAWORK laufend. Statt auf eine einzelne Person angewiesen zu sein, haben sie einen festen Ansprechpartner und eine IT, die dokumentiert ist und mitwächst.
Zeitersparnis
Produktivität
Ausfallsicherheit
In meiner Position als Geschäftsführer eines wachsenden Unternehmens habe ich festgestellt, wie wichtig zuverlässige IT-Unterstützung ist. Das IT-Systemhaus hat uns dabei unterstützt, unsere Anforderungen effizient zu erfüllen. Ihr Verständnis für unsere Bedürfnisse und ihre solide Arbeit haben einen positiven Unterschied gemacht.
Tobit Esch
7 Hills Neo GmbH
Herausforderung
Ein wachsendes Unternehmen mit immer mehr Microsoft-365-Lizenzen und Geräten. Welche Lizenzen gebraucht werden und ob die E-Mails sicher gesichert sind, war nicht klar geregelt.
Lösungsweg
Wir haben die Lizenzen geordnet und übernehmen seitdem die Verwaltung, sichern alle E-Mails und kümmern uns um die Beschaffung neuer Hardware.
Ergebnis
7 Hills Neo hat eine klare Übersicht über alle Lizenzen und Kosten, und die E-Mails sind zuverlässig gesichert. Neue Geräte und Lizenzen gibt es, wenn sie gebraucht werden, ohne dass sich der Geschäftsführer selbst darum kümmern muss.
Lizenzmanagement
E-Mail Archiv
Hardware
„ Top Partner für alle Probleme im Bereich IT.“
Alexander Kundoch
Theraletics
Herausforderung
Maximalen Schutz für sensible Patientendaten sicherstellen.
Lösungsweg
Durch die Implementierung einer Managed Firewall, die Optimierung der IT-Infrastruktur und das Managed Back-up konnten wir die Sicherheit maßgeblich verbessern.
Ergebnis
Erhöhte Sicherheitsstandards und eine Zeitersparnis, die Theraletics in die Lage versetzt, eine robuste IT-Infrastruktur zu unterhalten.
Persönlich statt Hotline:
Daniel Held und Team
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Seit 2018 führe ich IT HELD. Vorher habe ich über 20 Jahre IT-Projekte geleitet, auch in Konzernen. Dort habe ich gelernt, wie man IT mit Plan, klaren Zuständigkeiten und sauberer Dokumentation betreibt. Genau das bringen wir heute in Dienstleistungsunternehmen, nur ohne die Bürokratie.
Ich weiß, wie lästig es ist, wenn IT-Fragen nebenbei bei der Geschäftsführung landen. Deshalb kümmern wir uns darum, dass deine IT ruhig läuft, und sagen dir rechtzeitig, was du entscheiden musst. Du entscheidest, wir kümmern uns um den Rest.
Von Bad Honnef aus sind wir schnell bei dir in der Region Köln/Bonn, und mit unserem Partnernetzwerk auch in ganz Deutschland.
Herzlichst
Daniel Held
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Fragen, die uns Geschäftsführer oft stellen
Du zahlst feste Monatspreise: einen pro Arbeitsplatz und einen pro Server. Darin sind Support, Wartung, Updates, Antivirus, Überwachung und Datensicherung enthalten. Firewall, Lizenzen und weitere Bausteine kommen je nach Umgebung dazu. Was das für dich bedeutet, siehst du nach der Infrastrukturanalyse in einem verbindlichen Angebot. Größere Projekte wie ein Umzug oder eine Umstellung auf Microsoft 365 planen wir separat und besprechen den Aufwand vorher mit dir.
Im Erstgespräch erzählst du uns, wo es hakt, und wir sagen dir, wie wir vorgehen würden. Das kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Passt es für beide Seiten, starten wir mit der Infrastrukturanalyse: Wir erfassen deine Systeme, Zugänge und Abläufe und zeigen dir, wo Risiken liegen und was zuerst dran ist. Auf dieser Grundlage bekommst du ein verbindliches Angebot für die laufende Betreuung.
Oft schon, bevor du etwas merkst: Wir überwachen deine Systeme und sehen viele Probleme, bevor sie zur Störung werden. Wenn doch etwas klemmt, erreichst du uns per Telefon, per E-Mail oder direkt über ein Ticket. Die Reaktionszeiten legen wir gemeinsam mit dir fest, passend zu deinem Betrieb, und halten sie im Vertrag fest. Wenn niemand mehr arbeiten kann, hat das Vorrang vor allem anderen.
Ja. Wenn es um deine IT geht, zum Beispiel mit Softwareherstellern, Telefonanbietern oder Internetprovidern, übernehmen wir auf Wunsch die Abstimmung mit allen Beteiligten und bleiben dran, bis das Problem gelöst ist. Dann musst du niemanden mehr selbst anrufen.
Ja, überall. Für die Infrastrukturanalyse kommen wir immer zu dir ins Unternehmen. Danach lösen wir vieles per Fernwartung, weil es so schneller geht. Wenn ein Einsatz vor Ort nötig ist, sind wir in der Region Köln/Bonn schnell bei dir. Einsätze weiter weg planen wir vorab genau, damit sie sich für dich lohnen.
Nicht lange. Unsere Betreuung kannst du jeden Monat kündigen, sie endet dann zum Ende des Folgemonats. Wenn du am 15. Mai kündigst, endet der Vertrag am 30. Juni. Die Zeit brauchen wir, um die Übergabe sauber vorzubereiten, damit bei dir nichts liegen bleibt. Alles, was wir für dich dokumentieren, gehört dir. Wir wollen, dass du bleibst, weil die Zusammenarbeit gut ist, und nicht, weil du nicht mehr rauskommst.
Ja, sehr gut sogar. Wir arbeiten gern mit deinen internen IT-Ansprechpartnern zusammen und nehmen ihnen ab, was gerade zu viel ist, zum Beispiel Überwachung, Updates, Datensicherung oder die Vertretung im Urlaub. Oder wir übernehmen einzelne Bereiche ganz. Was bei dir bleibt und was wir machen, legen wir gemeinsam fest.
Du bist bei uns genau richtig, wenn du…
01.
… ein Dienstleistungsunternehmen ab 15 Mitarbeitenden führst und weiter wachsen willst.
02.
… keine eigene IT-Abteilung aufbauen willst, aber trotzdem eine willst, die sich kümmert.
03.
… einen festen Ansprechpartner suchst, der dein Unternehmen kennt.
04.
... Risiken lieber früh erkennen willst, als sie hinterher zu reparieren.
05.
… verbindliche Abläufe für Support, Sicherheit und Onboarding willst.
06.
… mit einem Team arbeiten willst, das Spaß an dem hat, was es tut, und gern mit dir wächst.